Möglichkeiten der Kundenbindung in der Logistikbranche [German]

By Tihomir Bajci

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich VWL - Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Note: 2,00, Fachhochschule Burgenland, Sprache: Deutsch, Abstract: Heutzutage entwickelt sich die Wirtschaft sehr schnell und durch den immer st rker werden Wettbewerb zwischen den einzelnen Unternehmen hat der Begriff Kundenbindung immer mehr an Bedeutung gewonnen. Speziell in der Logistikbranche, wo die Kunden essentiell sind f r das Bestehen des Unternehmens, spielt die Kundenbindung heutzutage eine tragende Rolle. Je l nger und je besser ein Logistik-Dienstleister seine Kunden an sich binden kann, umso bessere Chancen hat er sich am Markt zu behaupten und weiter zu wachsen. Diese Arbeit erkl rt die wichtigsten Grundlagen der Kundenbindung, warum Kundenbindung mit der Kundenzufriedenheit zusammenh ngt und welche Instrumente die Logistik-Dienstleister einsetzen k nnten um ihre Kundenbindung zu verbessern oder zu optimieren. Grundlegende Informationen aus der Literatur zu dem Thema Kundenbindung werden mit den Informationen aus der Logistikbranche erg nzt. Mit der Hilfe von qualitativen Interviews wird die Sichtweise der Kunden von Logistik-Dienstleistern und die Sichtweise der Verk ufer von Logistik-Dienstleistungen betrachtet, analysiert und interpretiert. Zum Schluss wird eine Empfehlung anhand der ausgewerteten Ergebnisse f r die Logistik-Branche abgeben.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640976274
• ISBN13: 9783640976270
• Release Date: August 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 188 Pages
• Weight: 0.56 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"