No ambiente empresarial moderno, uma abordagem da gest o log stica orientada para o cliente est a ganhar uma import ncia cr tica. Esta monografia discute e analisa sistematicamente os modelos log sticos que garantem a m xima satisfa o das necessidades dos clientes.Como parte da investiga o, foi efectuado um estudo bibliogr fico em grande escala, que inclui literatura cient fica georgiana e estrangeira, bem como um estudo quantitativo baseado na experi ncia pr tica de organiza es empresariais georgianas. Foram investigadas as tend ncias modernas na gest o da cadeia de abastecimento, os m todos para otimizar o servi o ao cliente e o papel da transforma o digital nos processos log sticos.A monografia destina-se a: especialistas em log stica e gest o da cadeia de abastecimento, estudantes e mestres em administra o de empresas, gestores operacionais de empresas, bem como a todas as partes interessadas que pretendam implementar sistemas log sticos modernos e desenvolver servi os orientados para o cliente.
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