A Ind stria 4.0 , atualmente, sobretudo uma express o da moda e apenas algumas empresas conseguem tirar pleno partido dela. Entre outras raz es, isto deve-se falta de conhecimento e experi ncia com as tecnologias que a Ind stria 4.0 incorpora. Em especial, para as empresas que desenvolvem, fabricam e distribuem essas tecnologias, a Ind stria 4.0 representa um desafio. Para comercializar com sucesso estes chamados produtos inteligentes, as empresas devem desenvolver estrat gias de marketing e vendas personalizadas. No entanto, antes de qualquer estrat gia de marketing poder ser desenvolvida, as empresas ter o, em primeiro lugar, de compreender os seus clientes e a sua situa o. Tendo em conta a novidade da Ind stria 4.0, as necessidades e caracter sticas dos clientes s o desconhecidas. Consequentemente, os segmentos de clientes n o podem ser identificados de forma f cil. O objetivo deste relat rio identificar poss veis formas de agrupar clientes para permitir um processo adequado de segmenta o, direcionamento e posicionamento por parte da organiza o de vendas. Al m disso, devem ser identificados crit rios poss veis com elevada relev ncia em rela o Ind stria 4.0 para o agrupamento de clientes. Assim, o objetivo fornecer s empresas um quadro abrangente para desenvolver estrat gias de marketing e vendas personalizadas.
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