Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen [German]

By Christian Bartsch

Eine der Ursachen f?r die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repr?sentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualit?tsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung ben?tigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren k?nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3866445245
• ISBN13: 9783866445246
• Release Date: August 2010
• Publisher: Karlsruher Institut Fur Technologie
• Length: 372 Pages
• Weight: 1.30 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 6.7" x 9.6"