Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Brandenburgische Technische Universit t Cottbus (Lehrstuhl f r Qualit tsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Qualit t kann von jedem Kunden verschieden wahrgenommen werden. Dabei bestehen Unterschiede zur Qualit tsdefinition, die ein Unternehmen bez glich seiner Produkte oder Dienstleistungen trifft. Da Qualit t zur Kaufentscheidung beitr...