Mobiles Marketing: Möglichkeiten und Grenzen des differnzierten Marketing auf Basis neuer Medien [German]

By Daniel Humberg

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: In unserer schnelllebigen Konsumgesellschaft wird es f r viele Unternehmen immer schwieriger, ihre Kunden f r l ngere Zeit an ihre Produkte zu binden. Die Kundenloyalit t nimmt stetig ab. Dabei er ffnen jetzt moderne Informations- und Kommunikationstechnologien den Unternehmen neue M glichkeiten f r eine professionelle Betreuung des Verbrauchers. Gleichzeitig k nnen diese dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erh hen. So l sst sich z.B. mit dem Internet eine individuelle Kundenansprache im Massenmarkt realisieren. Doch noch heute verf gt ein gro er Teil der Bev lkerung ber keinen PC und somit bleiben viele Konsumenten unerreicht von den elektronischen CRM-Anstrengungen der Unternehmen. Zudem kann wegen der unzureichenden Personalisierung und der Sicherheitsbedenken der Kunden kein ausf hrliches Kundenprofil gewonnen werden. Erst durch den Einsatz mobiler Technologien k nnen viele dieser M ngel berwunden werden. Die Zahl der Mobilfunkanschl sse ist schon heute fast doppelt so hoch wie die der PC-Besitzer. ber 60 Prozent der Deutschen haben ein Handy. Kein anderes technisches Ger t hat sich in den letzten Jahren so rasant entwickelt. Dementsprechend euphorisch sind die Zukunftsszenarien, die sich mit dem Handy verbinden. Der ubiquit ren Sprachtelefonie folgt das allgegenw rtige Internet. Per WAP-Technologie k nnen schon jetzt speziell programmierte Internetseiten auf das daf r vorgesehene WAP- Mobiltelefon bertragen werden. Solche und andere Aussagen machen das Mobiltelefon zu einem interessanten Kundeninteraktionskanal im Rahmen des differenzierten Marketing. Dar ber hinaus kann mit mobilen Technologien die N he zum Kunden und die Individualisierung der Ansprache verbessert werden. Theoretisch ist der Verbraucher jetzt 24 Stunden am Tag erreichbar: ber moderne Lokalisierungstechnologien kann der Aufenthaltsort des Kunden ermittelt werden, so dass das Unternehmen ihm Angebote unterbreiten kann, die genau auf sein

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 383868012X
• ISBN13: 9783838680125
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"