Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen: Untersucht am Beispiel eines Altenpfllegeheimes [German]

by Michael Schmitz

Inhaltsangabe: Einleitung: Wie gelingt es Unternehmen, sich in einer Zeit von Globalisierung, verk rzten Produktlebenszyklen, hoher Innovationsgeschwindigkeit, verst rktem Wettbewerb und steigenden Kundenerwartungen erfolgreich von der Konkurrenz abzugrenzen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? F r Dienstleistungsunternehmen ist unter diesen Rahmenbedingungen die Qualit t der angebotenen Dienstleistungen besonders wichtig geworden, da sie...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838608313
• ISBN13: 9783838608310
• Release Date: January 1997
• Publisher: Diplom.de
• Length: 160 Pages
• Weight: 0.48 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"