Inhaltsangabe: Einleitung: Durch die Globalisierung, Liberalisierung und Homogenit t der Kapital- und Finanzm rkte haben die Banken in letzter Zeit deutlich Konkurrenz durch sogenannte Near- und Nonbanks, sowie durch Spezialbanken, erhalten. Um am Markt bestehen zu k nnen, f hrte dies zu starkem Preisdruck und hohem Margenverfall. Diese Entwicklung zwang und zwingt die Kreditwirtschaft, v.a. seit dem katastrophalen Gesch ftsjahr 2000, zu strategischem Handeln und berdenken der Cost-Income-Ratio. Doch trotz akutem Gewinnstreben, starkem Konkurrenzdruck und Imageverlust der Kreditwirtschaft vernachl ssigen einige Banken noch weitgehend ihr lebenswichtiges Human-Kapital." Vielen F hrungskr ften f llte es auch heute noch - Jahrzehnte nach der Formulierung der ersten Motivationslehren- schwer ihre Mitarbeiter angemessen zu behandeln. Und das obwohl, nach Ansicht mancher Experten, der Wert" der Ressource" Mensch in die Bilanz geh rt, was deren Wichtigkeit unterstreicht. Seit geraumer Zeit hat nun der Bankensektor, nach der Technologiebranche, laut einer Studie der Universit t Jena, die Wichtigkeit des Human-Potentials" erkannt, jedoch mangelt es weitgehend an einer fl chendeckenden Umsetzung des guten Vorsatzes. All diese Erkenntnisse machen die akute Dringlichkeit und Wichtigkeit der Mitarbeitermotivation deutlich. Nur wenn die Mitarbeitermotivation vorhanden ist k nnen die wichtigen Faktoren Kreativit t, Einsatz und Produktivit t gesteigert werden. Denn ein Unternehmen, gleich welcher Art, kann sich auf Dauer nur dann am Markt behaupten, wenn es laufend neue Ideen f r seine Produkte oder Dienstleistungen entwickelt." D.h. motivierte und leistungswillige Mitarbeiter sind unabdingbar. Als Konsequenz dieser Aussage gab es zwar in den letzten Jahren verst rkt Versuche durch Anreize oder finanzielle Anreize, wie Incentives die Mitarbeiter anzuspornen. Sehr schnell war jedoch festzustellen, dass diese Art der Motivierung weitgehend nicht in der Lage war, die Mitarbeit
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