Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in Banken der VAE [German]

By Abdelkarim Kitana

Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit sind f r das Management und die F hrung in allen Arten von Organisationen und Unternehmen von Interesse, vor allem aber im Dienstleistungssektor, denn das Kerngesch ft sind die Kunden, und ohne Kunden gibt es keinen Gewinn, und im Dienstleistungssektor herrscht ein Mangel an Kundenzufriedenheit und an Mitarbeiterzufriedenheit.Diese quantitative Studie untersuchte die Beziehung zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit in den islamischen und konventionellen Banken der Vereinigten Arabischen Emirate. Die Ergebnisse zeigen, dass die Angestellten islamischer Banken mit ihrer Arbeit zufriedener sind als die Angestellten konventioneller Banken. Au erdem gaben die Angestellten islamischer Banken an, dass die drei Faktoren, die sie am meisten zufrieden stellen, die Kommunikation mit dem Personal, das Arbeitsumfeld und die Wertsch tzung sind. Dar ber hinaus w nschen sich die Mitarbeiter islamischer Banken mehr Vorteile, mehr Personal und ein besseres Managementteam.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6206061469
• ISBN13: 9786206061465
• Release Date: June 2023
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 140 Pages
• Weight: 0.47 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"