Mit TQM zu einem Wettbewerbsvorteil gelangen [German]

By Eric Nicol Njomgang Nafack

TQM ist die Art des Managements f r die Zukunft und geht weit ber die Sicherung der Produkt- oder Dienstleistungsqualit t hinaus. Es ist ein Weg, Menschen und Gesch ftsprozesse so zu f hren, dass die Kundenzufriedenheit in jeder Phase, intern und extern, gew hrleistet ist. In Verbindung mit einer effektiven F hrung f hrt TQM dazu, dass ein Unternehmen die richtigen Dinge auf Anhieb richtig macht. Der Kern von TQM sind die Schnittstellen zwischen Kunden und Lieferanten, sowohl extern als auch intern, und an jeder Schnittstelle gibt es eine Reihe von Prozessen. Dieser Kern muss umgeben sein von der Verpflichtung zur Qualit t, der Kommunikation der Qualit tsbotschaft und der Anerkennung der Notwendigkeit, die Kultur der Organisation zu ndern, um eine umfassende Qualit t zu schaffen. Dies sind die Grundlagen des TQM, und sie werden durch die wichtigsten Managementfunktionen von Menschen, Prozessen und Systemen in der Organisation unterst tzt. In diesem Abschnitt wird jedes dieser Elemente er rtert, die zusammen eine Organisation mit absoluter Qualit t bilden k nnen. In anderen Abschnitten werden Menschen, Prozesse und Systeme ausf hrlicher erl utert, wobei sich die wesentlichen Themen Engagement, Kultur und Kommunikation durch alle Bereiche ziehen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6207351126
• ISBN13: 9786207351121
• Release Date: April 2024
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"