Este estudo objetivou analisar o processo de trabalho e cuidado nos encontros entre trabalhadores de sa?de e usu?rios da Estrat?gia de Sa?de da Fam?lia (ESF), com foco na sua micropol?tica. A trajet?ria metodol?gica escolhida foi a qualitativa, sendo realizado numa Unidade de Sa?de da Fam?lia do munic?pio de Feira de Santana-Bahia, atrav?s da entrevista semiestruturada e da observa??o sistem?tica. Participaram do estudo cinco (5) trabalhadores da equipe e dois (2) usu?rios do servi?o de sa?de. Como resultado, percebemos dificuldade na articula??o do trabalho individual entre os trabalhadores e uma supervaloriza??o das tecnologias duras no atendimento ao usu?rio. Alguns trabalhadores entendem e atuam de forma a garantirem a descentraliza??o do cuidado e institu?rem a ESF como porta de entrada do usu?rio aos servi?os ofertados pelo SUS, mas ainda ? claro que muitas a??es que poderiam ser realizadas na Aten??o B?sica s?o encaminhadas para servi?os de m?dia e alta complexidade. O modelo de aten??o impresso ainda ? centrado no curativismo, com a??es que priorizam o atendimento individual.
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