Möglichkeiten der Markierung von Dienstleistungen durch die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung [German]

By Sascha Maynert

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2.0, FernUniversit?t Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit stellt die M?glichkeiten der Markierung von Dienstleistungen insbesondere durch die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung in den Mittelpunkt ihrer Betrachtung. Vor dem Hintergrund tendenziell h?herer Unsicherheiten, die mit der Inanspruchnahme einer Dienstleistung aus Kundensicht im Vergleich zum Kauf von Sachleistungen verbunden sind, und als L?sung dieser wird versucht, das Problem der Unsicherheit insbesondere auf Grundlage eines informations?konomischen Erkl?rungsrahmens zu verdeutlichen und zu bew?ltigen. Neben der Vermittlung der theoretischen Grundlagen sowohl zur Markierung von Dienstleitungen als auch zur Wahrnehmung und Wirkung der Dienstleistungsumgebung ist es das Ziel, die aus einer informations?konomisch fundierten Analyse gewonnenen Erkenntnisse als Grundlage f?r die Ableitung von Implikationen f?r das Dienstleistungsmanagement zu nutzen. Als Ergebnis sollen Handlungsempfehlungen f?r die gezielte Gestaltung der Dienstleistungsumgebung im Hinblick auf die M?glichkeiten der Markierung von Dienstleistungen gegeben werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638704343
• ISBN13: 9783638704342
• Release Date: August 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"