Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren [German]

By Bettina Fuesselberger

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund zahlreicher Ver nderungen in der Wirtschaft gewinnt der Kunde und seine Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen immer mehr an Bedeutung. Die Zufriedenheit der Konsumenten r ckt in den Vordergrund und stellt ein wesentliches Bindeglied zwischen Aktivit ten des Unternehmens und den Verhaltensweisen der Kunden dar. Wieder- und Zusatzk ufe, Weiterempfehlungen und Beschwerden werden durch das Ausma von vorhandener Zufriedenheit gesteuert. Durch die Orientierung an Kundenbed rfnissen soll eine M glichkeit geschaffen werden, die attraktiven Kunden zu identifizieren, sie zu gewinnen, zufrieden zu stellen und zu binden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656888701
• ISBN13: 9783656888703
• Release Date: February 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"