Methoden der Kundenbindung. Darstellung und kritische Analyse des Instruments "Kundenclub" [German]

By Miriam Borghardt

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, D sseldorf fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden in einem theoretischen Teil zun chst die Methoden der Kundenbindung sowie deren Ziele definiert und er rtert; der anschlie ende Praxisteil bernimmt eine kritische Betrachtung des Instruments "Kundenclub" zur Unterst tzung der Kundenbindung "Der Kunde ist K nig" - diese kaufm nnische Denkweise gilt in vielen Unternehmen als Leitsatz. Der wirtschaftliche Wandel, ein sch rferer Wettbewerbs- und Kostendruck und immer anspruchsvollere Kunden haben es den Unternehmen in den letzten Jahren schwer gemacht, langfristig zu wachsen und Renditen zu erzielen. Dieser Prozess f hrt dazu, dass das Verhalten des Kunden wieder verst rkt in den Fokus der Betrachtung r ckt; mithin haben Aspekte der Kundenbindung als Erfolgsfaktor im Wettbewerb dadurch in vielen Unternehmen an Bedeutung gewonnen. Obschon eine Vielzahl von Kundenbindungsprogrammen existiert, sind nur wenige von ihnen in der Lage, die durch Kundenbindung avisierten Ziele zu erreichen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668204748
• ISBN13: 9783668204744
• Release Date: May 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"