Messung der Präferenzen von Verbrauchern gegenüber Mobilfunkanbietern [German]

By Mohammed Azmathullah

Die Zufriedenheit der Kunden ist f r jedes Dienstleistungsunternehmen eine Herausforderung, und die Loyalit t stellt Unternehmen in Frage, ob die Wahrnehmung ihrer Kunden ihren Dienstleistungsstandards entspricht. Der harte Wettbewerb im modernen Technologiezeitalter hat dazu gef hrt, dass die Mehrwertdienste f r gehobene Mobilfunkkunden steigen und jedes Jahr Alleinstellungsmerkmale geschaffen werden. Wie wirkt sich also die Untersuchung der Wahrnehmung der Verbraucher auf das Unternehmen und seine Loyalit t aus? Ist es der Durchbruch, um Kunden zu begeistern? In seiner ersten Forschungsarbeit, die er 2015 mit mehr als 250 Arbeitsstunden durchgef hrt hat, er rtert Mohammed Azmathullah wichtige Erkenntnisse dar ber, wie Kunden die von Mobilfunkunternehmen angebotenen Dienstleistungen wahrnehmen und welche Zufriedenheit sie loyal macht. Wie Philip Kotler einmal sagte: "Die beste Werbung machen zufriedene Kunden."

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6208332664
• ISBN13: 9786208332662
• Release Date: November 2024
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"