Von seiner langen Reise durch Afrika bis zu den marokkanischen Callcentern erz hlt Samuel aufrichtig die Geschichte seiner Umschulung in einen Beruf, der von vielen verkannt wird, aber voller Versprechungen ist: das Callcenter. Anhand seiner pers nlichen Geschichte und seiner zehnj hrigen Erfahrung schildert er die Realit ten dieses anspruchsvollen Sektors, seine Codes, seine Werkzeuge und die Schl ssel, um sich darin auszuzeichnen. Von der Angst vor dem ersten Anruf bis hin zum Erreichen von F hrungspositionen teilt der Autor sein Elend, seine Triumphe und vor allem eine Botschaft der Hoffnung.Ein inspirierendes Zeugnis und ein praktischer Leitfaden f r alle, die in diesem Beruf aufbl hen wollen.
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