As condi es ambientais em constante e r pida mudan a e a press o competitiva cada vez maior tornam a gest o de uma empresa uma tarefa complexa e, muitas vezes, exaustiva. A press o para gerir com sucesso as opera es e garantir a liquidez faz com que a orienta o estrat gica e o investimento em potenciais de sucesso a longo prazo fiquem frequentemente em segundo plano. No entanto, para garantir a sobreviv ncia futura da empresa, indispens vel uma vis o multidimensional com um planeamento estrat gico e prospectivo, tendo em conta uma variedade de fatores internos e externos. Com o Balanced Scorecard (BSC), Kaplan e Norton apresentaram j em 1992 um conceito que se destina a servir de ferramenta para dominar precisamente esta tarefa. A maioria das grandes empresas j utiliza este instrumento como apoio no seu processo de gest o, ao contr rio de apenas cerca de 14% das pequenas e m dias empresas (PME). Esta constata o deve servir de motivo para demonstrar se e em que condi es a implementa o de um BSC tamb m faz sentido em empresas de menor dimens o e pode eventualmente oferecer vantagens competitivas.
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