Medir a qualidade dos serviços no ensino superior [Portuguese]

By Narmina Vazirova

Esta investiga o incide sobre a satisfa o dos estudantes de p s-gradua o relativamente qualidade do servi o prestado pela institui o de ensino superior. Porqu estudantes de p s-gradua o? Porque os estudantes de mestrado e doutoramento t m mais maturidade para tirar conclus es independentes sobre a qualidade do servi o da institui o de ensino superior. Devido ao papel crescente do ensino superior no mundo, essencial que uma universidade trabalhe no desenvolvimento de infra-estruturas de ensino superior e na presta o de um servi o de elevado n vel de qualidade. Atualmente, no ambiente estudantil, o Norte de Chipre amplamente conhecido pelo seu sector de ensino superior e, em particular, pela Universidade do Mediterr neo Oriental. A universidade est classificada em 1 lugar entre 20 universidades de Chipre e em 968 lugar a n vel mundial (EMU, 2015). Este livro tem como objetivo analisar a satisfa o com a qualidade do servi o na Universidade do Mediterr neo Oriental, de modo a compreender a perce o do SERVQUAL na perspetiva dos estudantes de p s-gradua o, e pode servir de ferramenta para a presta o de um servi o de melhor qualidade.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6208244595
• ISBN13: 9786208244590
• Release Date: October 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"