Markttransparenz und Kundenzufriedenheit in der Finanzwirtschaft: Empirische Untersuchung der Einflussfaktoren auf den finanziellen Entscheidungsproze [German]

By Sascha Brückner

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Bank, B rse, Versicherung, Note: 2,0, Universit t der Bundeswehr M nchen, Neubiberg (Institut f r Controlling, Finanz- und Risikomanagement), Veranstaltung: Versicherungslehre, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Produkt- und Dienstleistungsvielfalt am Finanzmarkt hat in den letzten Jahren Wachstumsraten verzeichnet, wie kaum eine andere Branche. Dies brachte einige Herausforderungen mit sich. 2001 und 2008 wurden durch den Gesetzgeber rechtliche Bestimmungen erlassen, um den Markt f r Vermittlung von Finanzprodukten vor allem dem Kunden gegen ber transparenter zu gestalten. Weitere Gr nde f r diese harten Eingriffe waren die F rderung des Wettbewerbs zwischen Finanzunternehmen, die Einschr nkung von Missbrauchstendenzen seitens der Vermittler sowie die Eind mmung der Benachteiligung von Kunden. Auch die Produktvielfalt des Finanzmarktes kennzeichnet sich durch wesentliche Merkmale. Im Allgemeinen lassen sich drei gro e Teilbereiche am Markt identifizieren - Versicherung, Investment und Finanzierung. Zwar unterliegen diese Produkte h ufig berschneidungen, da in der Praxis viele Hybridformen und Kombinationen von unterschiedlichen Produkten existieren, jedoch m ssen diese aufgrund ihrer Eigenheiten unabh ngig voneinander betrachtet werden. Alle drei Bereiche haben eine wesentliche aber doch unterschiedliche Bedeutung f r den Gesamtmarkt. Ausgehend von dieser gestiegenen Komplexit t des Gesamtmarktes, greift diese Arbeit Herausforderungen auf, die bei einem zielgerichteten Entscheidungsprozess eines Anlegers entstehen. Die zentrale Forschungsfrage besch ftigt sich mit dem Spannungsfeld Transparenz, also in wie weit der stark expandierte Finanzmarkt durch einen Konsumenten berhaupt berschaubar und durchschaubar ist. Ergebnisorientierte Unterst tzung soll dabei eine Online-Umfrage leisten, die bezugnehmend auf die Forschungsfrage aufgestellte Hypothesen be- bzw. widerlegt. Als zus tzlicher Aspekt, der zugleich als Hilfe

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668181195
• ISBN13: 9783668181199
• Release Date: March 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 144 Pages
• Weight: 0.43 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"