Le strutture sanitarie hanno fornito servizi nel corso degli anni e dovrebbero ormai aver raggiunto la perfezione. Tuttavia, innegabile che molte di queste strutture siano percepite dai pazienti come fornitrici di servizi scadenti (Yeboah, 2014). quindi necessario che le strutture sanitarie si concentrino sullo sviluppo dei propri strumenti di marketing, a integrazione degli sforzi del Ministero della Salute volti a fornire servizi sanitari di qualit alla popolazione.
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