Marketing relazionale e soddisfazione del cliente [Italian]

By Ramesh Neupane

La soddisfazione del cliente un indicatore principale della fedelt del consumatore e dell'intenzione di riacquisto; aumenta il valore della vita del cliente e riduce il passaparola negativo. Stabilire relazioni a lungo termine con i clienti un compito davvero importante per le aziende nell'attuale ambiente commerciale competitivo. Il marketing relazionale una strategia importante per stabilire relazioni forti, anche emotive, con i clienti, per continuare e migliorare le relazioni a lungo termine e per ottenere benefici duraturi per l'organizzazione. Questo libro fornisce approfondimenti e conoscenze incredibili sull'importanza del marketing relazionale per migliorare la soddisfazione dei clienti nel contesto del commercio al dettaglio. Fornisce informazioni su come un rivenditore di successo, Tesco, abbia utilizzato i concetti della Clubcard fedelt per stabilire relazioni con i clienti e diventare un rivenditore di successo nel mondo.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6207981391
• ISBN13: 9786207981397
• Release Date: August 2024
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"