As institui es de sa de t m prestado servi os ao longo dos anos e deveriam estar a aproximar-se da perfei o. No entanto, um facto ineg vel que muitas dessas institui es s o vistas pelos pacientes como prestadoras de servi os de m qualidade (Yeboah, 2014). Existe, portanto, a necessidade de as institui es de sa de se concentrarem no desenvolvimento das suas ferramentas de marketing, que complementem os esfor os do Minist rio da Sa de para prestar servi os de sa de de qualidade popula o.
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