Marketing Management. Entwicklung von Buyer-Personas [German]

By: Weber, Reinhard

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: Sehr gut, Fachhochschule des bfi Wien GmbH, Veranstaltung: Marketing Management, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Hausarbeit sollen die spezifischen Anforderungen, Herausforderungen, Probleme und W nsche von zwei verschiedenen Buyer-Personas konkretisiert werden, die im Kontext eines Wartungsprojekts der Siemens Mobility GmbH f r Bahnfahrzeuge wie Schnell- und Nahverkehrsz ge, U-Bahnen oder Lokomotiven f r die Ersatzteilbeschaffung verantwortlich sind. Es wird untersucht, inwiefern die Kundenzufriedenheit in einem Wartungsprojekt durch die "Lieferperformance" bei Ersatzteillieferungen beeinflusst wird, insbesondere hinsichtlich der P nktlichkeit und Termintreue der gelieferten Ersatzteile. Des Weiteren wird berpr ft, ob bisherige Annahmen aus Projektsicht von Relevanz waren und mit den Annahmen des Ersatzteilversorgers bereinstimmen. Den Ausgangspunkt dieser Untersuchung bilden zwei unterschiedliche "Buyer Personas", die der Verfasser dieser Hausarbeit, gest tzt auf seine langj hrige Erfahrung im Senior Management des Ersatzteilservices bei Siemens Mobility Rail Service, in Anlehnung an die Konzepte von "Hans-Georg H usel und Harald Henzler" entwickelt hat. Die f r die Interviews ausgew hlten Personen sind erfahrene Projektmanager in Wartungsprojekten und verf gen somit ber die Kompetenz, ihre Eindr cke, Erfahrungen und gegebenenfalls auftretenden Herausforderungen bei der Ersatzteilbeschaffung klar zu artikulieren. Abschlie end werden die im Voraus definierten Buyer Personas verifiziert und gegebenenfalls angepasst. Dies wird die Siemens Mobility GmbH unterst tzen, ihre gegenw rtige Strategie zur Lieferung von Ersatzteilen zu erweitern, anzupassen oder gleich zu lassen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3964879916
• ISBN13: 9783964879912
• Release Date: January 2024
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"