Marketing-Accounting Im Dienstleistungsbereich: Konzeption Eines Prozeßkostengestützten Instrumentariums [German]

By Martin Reckenfelderbaumer and Martin Reckenfelderbäumer

Marketing-Entscheidungen bed rfen der Untermauerung durch zuverl ssige Informationen, die aus verschiedenen Quellen stammen. Insbesondere der Kontrollaspekt, aber auch die Planung zuk nftiger Aktionen m ssen sich in vielen F llen auf das interne Rechnungswesen der Unternehmung st tzen. Von seiner Ausgestaltung und problemad quaten Ausrichtung h ngt die Qualit t vieler Entscheidungen ab. Das traditionelle, in Deutschland sehr differenziert ausgestaltete Rechnungswesen hat zwei schwerwiegende Nachteile: Es ist weitgehend im industriellen Bereich entstanden und dabei auf den Produktionsproze im engeren Sinne ausgerichtet. Die Beschaffungs- und Absatzvorg nge werden nur unzureichend erfa t und unterst tzt. Der zweite Nachteil besteht darin, da eine bertragung dieses industriell gepr gten Rechnungswesens auf andere Bereiche der Volkswirtschaft wie beispielsweise den Dienstleistungssektor dessen Besonderheiten nicht gerecht wird und zu bedenklichen Konsequenzen f hrt. Da aber der Dienstleistungssektor eine immer gr ere Bedeutung gewinnt, wird das Problem einer ungen genden rechnerischen Durchdringung desselben immer dringlicher. Wissenschaft und Praxis werden dabei gleicherma en herausgefordert und vor neue Probleme gestellt, die bislang noch unzureichend gel st sind. Hierzu will die vorliegende Arbeit einen Beitrag leisten, um die Marketing-Entscheidungen im Dienstleistungsbereich durch Informationen des Rechnungswesens zu unterst tzen. Als Kern des Dienstleistungsbereichs werden Leistungen angesehen, deren Ergebnis in hohem Ma e immateriell und deren Leistungserstellung integrativ, d. h. unter Mitwirkung des Kunden durch Einbringung externer Faktoren erfolgt. Der Verfasser zeigt zun chst die Probleme auf, die sich aus den Besonderheiten derDienstleistungen hinsichtlich der Kostenerfassung und -verrechnung ergeben, und weist berzeugend nach, da die traditionelle Kostenrechnung zu unbefriedigenden L sungen f hrt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 340912148X
• ISBN13: 9783409121484
• Release Date: February 1995
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 301 Pages
• Weight: 1.15 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 6.7" x 9.6"