Markenerlebnis am Beispiel der Deutschen Lufthansa [German]

By Lisa Zheng

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universit?t Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung von Markenerlebnissen und ihre Anwendung in der Praxis exemplarisch darzustellen. Zun?chst vermittelt ein kurzer ?berblick ?ber die Markenf?hrung, weshalb sich Unternehmen f?r den Aufbau einer Marke entscheiden und Dienstleister besonders vom Markenmanagement profitieren. Anschlie end wird das Konstrukt Markenerlebnis definiert, die Anwendung des Messinstruments "Brand Experience Scale" aufgezeigt und Implikationen des Markenerlebnisses f?r das Konsumentenverhalten erl?utert. Der darauf folgende Vergleich mit dem verwandten Konzept Serviceerlebnis f?hrt zu einer Ableitung relevanter Komponenten des Serviceumfeldes, die es zu gestalten gilt, und bildet die Grundlage f?r die Analyse des Markenerlebnisses am Beispiel der Deutschen Lufthansa AG. Die Arbeit schlie t mit einer Zusammenfassung der Resultate und Schilderung der Limitationen und Erweiterungen der vorgenommenen Untersuchung ab.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656038384
• ISBN13: 9783656038382
• Release Date: October 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"