![Management der Servicequalität in Banken, Resta... [German] 6209095704 Book Cover](https://static.thriftbooks.com/general/noimage-big_e3ec8833.jpg)
In der heutigen Welt, die von hartem Wettbewerb gepr gt ist, bem hen sich die Autoren, den Talisman f r Dienstleister zu finden. Die Mission bestand darin, sich in die Herzen der Kunden zu begeben und aus dem gesamten Prozess die kostbare Perle (den attraktivsten Faktor) herauszufiltern...