Management der Servicequalität in Banken, Restaurants, Krankenhäusern und Wasserparks [German]

By: Brahmbhatt, Mamta

In der heutigen Welt, die von hartem Wettbewerb gepr gt ist, bem hen sich die Autoren, den Talisman f r Dienstleister zu finden. Die Mission bestand darin, sich in die Herzen der Kunden zu begeben und aus dem gesamten Prozess die kostbare Perle (den attraktivsten Faktor) herauszufiltern. Dieses Buch liefert empirische Forschungsergebnisse zur Servicequalit t in ausgew hlten Dienstleistungsbranchen. Angesichts der Tatsache, dass es nur eine begrenzte Anzahl umfassender Studien gibt, die sich mit der Bewertung der Servicequalit t mit besonderem Schwerpunkt auf Prim rforschung in Banken, Restaurants, Krankenh usern und Wasserparks befassen, leistet dieses Buch einen wertvollen Beitrag.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6209095704
• ISBN13: 9786209095702
• Release Date: January 1
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"