Das Serviceniveau in einem Hotel muss die Erwartungen der G ste bertreffen und verleiht dem Hotel eine gewisse Einzigartigkeit. Der Hotelier ist oft der erste und letzte Ansprechpartner f r den Gast und verk rpert das Beste, was ein Hotel zu bieten hat. Schulungen sollten regelm ig stattfinden, um die Kompetenzen und die Erfahrung des Personals zu verbessern. Das gesamte Hotelpersonal muss bei der Aus bung seiner Aufgaben und bei der Teilnahme an der Teamarbeit gef rdert werden. Teamgeist ist der Schl ssel zum Erfolg. Der Erfolg eines Hotels beruht zu einem gro en Teil auf der St rke seines Teams, seiner Geschlossenheit, seinem Zusammenhalt und seiner guten Kommunikation.
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