Le ph nom ne de digitalisation est venu branler l'univers du luxe, cette volution ne cadrant pas avec son image plut t conservatrice. De plus, la crise du Covid 19 a provoqu une f lure dans la consommation et dans l'image harmonieuse du luxe. Soucieuses d' quilibrer l'innovation num rique avec leurs valeurs fondamentales d'exclusivit et de patrimoine, les marques de luxe doivent veiller pr server leur identit . Elles ont rompu avec le classicisme, mais s'inqui tent du mauvais rapport entre luxe et digital. Cette inqui tude est-elle l gitime ? La mise en oeuvre de nouvelles technologies comme le retail omnicanal, les plateformes, la blockchain, la supply chain, la responsabilit sociale, a acc l r le r examen des business models innovants des marques traditionnelles. Pour maintenir leur leadership, les marques de luxe ont d cid de se confronter l'environnement num rique le m tavers a t lanc . Pour tre comp titifs, les retailers peuvent cr er une nouvelle exp rience pour les consommateurs en utilisant l'intelligence artificielle et les technologies, et en renouvelant subtilement le service la client le. L'univers du luxe peut fortement tirer parti des opportunit s qui d coulent de la transformation num rique et de la soci t elle-m me. Une approche strat gique d ploy e par les marques doit garantir l'alignement sans faille entre la technologie et la philosophie de luxe, propre la marque, tout en facilitant l'engagement des consommateurs. Un r el d fi merge: les marques de luxe doivent naviguer dans les complexit s de l' re digitale et tenter d'y prosp rer. L'imp ratif d'une s lection rigoureuse des canaux num riques permettra de pr server et d' lever le statut de luxe de la marque.
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