L'intelligenza emotiva nel marketing dei servizi [Italian]

By Sanjeev Tripathy

Questo libro esamina il ruolo dell'intelligenza emotiva dei dipendenti sull'innovazione e la creativit? nel marketing dei servizi bancari nelle banche commerciali dell'Odisha. Poich? l'intelligenza emotiva ? un costrutto scientificamente fondato ed empiricamente validato, la questione della valutazione e della misurazione di questo costrutto ha un significato fondamentale per la ricerca sul marketing dei servizi nelle banche commerciali. Sebbene le emozioni siano state considerate imprevedibili, irrazionali e non degne di essere misurate, le concettualizzazioni dell'intelligenza emotiva hanno aiutato a superare questa critica e offrono la promessa di un concetto utile per prevedere le prestazioni sul posto di lavoro. Tuttavia, l'uso delle misure di intelligenza emotiva nella ricerca e nei contesti organizzativi ? stato vario e controverso. La ragione risiede nel modo in cui il costrutto dovrebbe essere misurato e su quale teoria dovrebbe basarsi. Questo studio aiuta a comprendere l'importanza dell'intelligenza emotiva e della creativit? di marketing dei servizi nelle banche commerciali.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6205251159
• ISBN13: 9786205251157
• Release Date: October 2022
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"