L'intelligence émotionnelle dans le marketing des services [French]

By Sanjeev Tripathy

Ce livre examine le r?le de l'intelligence ?motionnelle des employ?s sur l'innovation et la cr?ativit? dans le marketing des services bancaires dans les banques commerciales d'Odisha. ?tant donn? que l'intelligence ?motionnelle est un concept scientifiquement fond? et empiriquement valid?, la question de l'?valuation et de la mesure de ce concept rev?t une importance fondamentale pour la recherche sur le marketing des services dans les banques commerciales. Bien que les ?motions aient ?t? consid?r?es comme impr?visibles, irrationnelles et ne valant pas la peine d'?tre mesur?es, les conceptualisations de l'intelligence ?motionnelle ont permis de surmonter cette critique et offrent la promesse d'un concept utile pour pr?dire les performances sur le lieu de travail. Cependant, l'utilisation des mesures de l'intelligence ?motionnelle dans la recherche et les contextes organisationnels a ?t? vari?e et controvers?e. La raison en est la mani?re dont le concept doit ?tre mesur? et la th?orie sur laquelle il doit ?tre bas?. Cette ?tude permet de comprendre l'importance de l'intelligence ?motionnelle et de la cr?ativit? marketing des services dans les banques commerciales.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6205251043
• ISBN13: 9786205251041
• Release Date: October 2022
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.21 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"