Dans le contexte actuel de changement constant du paysage commercial, il est difficile de cerner le comportement du consommateur qui est toujours en evolution face aux nouvelles offres liees, le plus souvent, au canal internet. Il y a quelques annees seulement il paraissait impossible que des clients fassent leurs courses alimentaires sur internet. Pourtant, de nouveaux modeles se sont developpes et se sont imposes aupres des consommateurs. L'augmentation permanente des offres et des enseignes multicanal nous pose la question des futurs modeles de consommation. Ce travail se penche sur la problematique de l'impact du type de produit dans le processus d'achat d'un client multicanal avec pour exemple un produit tres impliquant, les instruments de musiques. La premiere partie reprend les principaux concepts theoriques liees a ces nouvelles offres, a leurs modes de fonctionnement et a la perception des consommateurs. La seconde partie traite de l'etude par un questionnaire du comportement d'achat multicanal face a un produit tres impliquant, avec pour exemple les instruments de musique."
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