L'importance du contrôle de la qualité lorsque le produit est un service [French]

By: Carvalho, Domingos Diletieri

Ce travail montre l'importance du contr le de la qualit des processus organisationnels, en se concentrant sur l'atelier de l'organisation productrice de services. L'importance de maintenir des processus standardis s et organis s pour maintenir les co ts un niveau bas et mesurable, en fournissant des informations pr cieuses pour personnaliser les contrats avec les clients et le contr le statistique des activit s qui permettent d'extraire des informations de gestion. Prendre soin des produits/services de nos clients internes pour qu'ils prennent soin de nos clients externes (les clients de l'entreprise). Montrer l'importance de chaque employ et de son activit pour l'organisation. C'est gr ce aux tudes de grands penseurs que l'industrie a pu atteindre le niveau de qualit tabli aujourd'hui et que, par cons quent, la qualit des services fournis par ses fournisseurs s'est am lior e. Se pr occuper de la mani re de faire les choses, pas seulement de ce qu'il faut faire

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6207245474
• ISBN13: 9786207245475
• Release Date: March 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"