La pr sente tude avait pour objectif d'examiner l'effet m diateur de l'entrepreneuriat d'entreprise sur les relations entre l' puisement professionnel et la performance dans le r le des employ s de premi re ligne dans le secteur bancaire. La mont e en puissance de l'impolitesse et de l'agressivit verbale de la part des clients, ainsi que les pressions li es l' quilibre entre vie professionnelle et vie priv e, ajoutent une dose suppl mentaire d' puisement quotidien l'environnement de travail d j stressant des employ s de premi re ligne. Pour comprendre le syst me qui r git la productivit et la performance professionnelle des employ s du secteur des services, l' puisement professionnel joue un r le important dans la r ussite d'une organisation. En raison des cons quences conflictuelles et n gatives de l' puisement professionnel sur les objectifs organisationnels et la performance professionnelle des employ s, la pr sente tude a t men e dans le but de mettre en lumi re, dans le contexte organisationnel, l' volution de l' puisement professionnel dans les pays en d veloppement. L'objectif de cette tude est d'examiner le r le de l'entrepreneuriat d'entreprise en tant que m diateur entre l' puisement professionnel et la performance au poste des employ s de premi re ligne dans le secteur bancaire. Cette tude peut tre utile la direction de toute organisation souhaitant am liorer la performance au poste de ses employ s.
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