Pour faire face aux fortes pressions de la concurrence mondiale, les firmes sont ? la recherche de nouvelles fa?ons d'am?liorer la performance de leur SC afin de r?duire les co?ts, d'am?liorer la qualit? et d'augmenter la productivit?. En faisant l'hypoth?se que la performance d'une firme, en termes de co?t, de qualit? et de d?lais, d?pend de sa capacit? ? optimiser ses relations avec ses partenaires et de ses dispositifs de collaboration et d'?change d'informations, ce travail a consist? ? proposer un mod?le v?rifiant l'impact de la qualit? des relations de la SC sur la performance. Pour cela nous avons conduit une ?tude empirique d'un ?chantillon de 31 cadres des industries agro-alimentaire. Cette recherche fait ressortir que la qualit? des relations de la SC est l'un des facteurs influen?ant la performance des organisations. Mais, pour en profiter, il faut r?ussir une attribution convenable des fournisseurs, des relations de partenariat de long terme entre tous les intervenants de la SC en se basant sur une gestion de comp?tence qui consiste ? mettre en place un processus permettant ? l'entreprise de construire les qualifications n?cessaires ? son m?tier et cela en utilisant TIC
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