Apres avoir etudie les competences linguistiques d'une centaine de personnes positionnees en situation d'illettrisme, nous nous sommes centres sur l'analyse des competences techniques, cognitives, sociales et linguistiques mises en uvre par dix operateurs illettres en situation de travail. Nous les avons observes dans des entreprises des secteurs secondaire et tertiaire, puis nous avons recueilli leurs temoignages et analyse les documents ecrits presents...
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