Spesso si legge sui giornali che in un ospedale si diffuso l'ennesimo germe multiresistente o che dei neonati sono stati scambiati alla nascita. Si parla anche ripetutamente di casi di negligenza medica verificatisi durante un intervento chirurgico. Spesso si pensa alla prevenzione dei rischi solo quando gi troppo tardi. L'errore stato commesso, l'ospedale viene citato in giudizio, ci comporta costi economici e, eventualmente, anche la perdita di personale, oltre a compromettere la reputazione. Questo lavoro dimostra che esiste un'alternativa. Vengono illustrate le misure per l'integrazione di una gestione del rischio ben funzionante, quali norme esistono per la sua introduzione e attuazione e con quali metodi possibile ridurre il rischio. L'obiettivo riconquistare la fiducia dei pazienti, il che ha inoltre effetti estremamente positivi anche per l'ospedale stesso.
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