Le d veloppement rapide de l'internet a fait passer la vente au d tail du hors ligne au en ligne. Il est donc essentiel pour les petites et moyennes entreprises (PME) d'exploiter les canaux de vente en ligne pour atteindre un public plus large et rester comp titives. Compte tenu de leurs ressources financi res limit es, les PME doivent faire des investissements judicieux pour viter les risques long terme. Cet article examine si la r duction du temps de latence et l'adoption des paiements mobiles dans le commerce lectronique ont un impact positif sur la fid lit des clients et les taux de conversion. En utilisant les donn es de Google Analytics provenant de 10 000 boutiques en ligne du monde entier sur une p riode d'un an, une r gression binomiale n gative a r v l que la r duction du temps de latence est en corr lation avec des taux de conversion plus lev s, en particulier parmi les utilisateurs mobiles, qui sont plus sensibles aux retards. L'effet positif de l'adoption du paiement mobile sur les d penses des consommateurs n'a t confirm qu'aux tats-Unis, ce qui sugg re des diff rences culturelles ou sp cifiques au march . L' tude contribue la litt rature existante en fournissant une analyse interculturelle, soulignant l'importance d'optimiser le temps de latence dans le commerce lectronique, en particulier pour les utilisateurs mobiles, afin d'am liorer les taux de conversion et la fid lisation de la client le.
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