Les conflits surviennent dans les entreprises tant au niveau des hi rarchies verticales qu'horizontales. Ils peuvent entra ner des tensions au sein des quipes, voire entre des services entiers. Comment les dirigeants g rent-ils les conflits et leur r solution ? Parviennent-ils faire face la situation par eux-m mes ? La m diation est-elle une option pour les dirigeants ? Le pr sent ouvrage aborde pr cis ment cette question. Dix dirigeants issus de dix grandes entreprises allemandes ont accept d' tre interview s sur ce sujet.
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