Dans le monde des affaires comp?titif d'aujourd'hui, le marketing relationnel est consid?r? comme la cl? du succ?s de chaque entreprise et il appara?t comme le coeur de toutes les activit?s de marketing. Conserver la fid?lit? des clients est une intention essentielle du marketing relationnel. Par le biais de chapitres et d'une ?tude de recherche empirique, ce livre aborde l'importance du marketing relationnel, le concept de lien relationnel dans le marketing relationnel, l'explication du marketing relationnel par l'inclusion de liens relationnels et les preuves empiriques de la fid?lisation des clients par la mise en oeuvre de liens relationnels. Et aussi ce livre refl?te particuli?rement, l'impact des liens relationnels sur la fid?lit? m?di?e par la satisfaction. Cette publication est une source essentielle pour les chercheurs, les professionnels, les managers et les ?tudiants de niveau sup?rieur qui souhaitent comprendre le lien relationnel et la fid?lit?.
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