Questo libro discute i principi della leadership, le basi delle relazioni all'interno del team. Infine, presenta nuove teorie sull'empatia nei manager e sugli effetti sui dipendenti di cambiamenti positivi o negativi nel comportamento dei manager. Il libro offre nuove idee per affrontare questi problemi e propone l'uso delle esperienze culturali come componente attiva nei programmi di sviluppo della leadership per i manager.
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