Ce livre donne un aper?u de l'?l?ment inh?rent ? une organisation, ? savoir le stress chez les employ?s. Nous avons discut? ici de l'industrie de l'externalisation et de sa culture de travail. L'auteur a expliqu? comment la culture de travail de BPO est responsable de l'inculcation du stress parmi les gens, ce qui affecte directement la performance d'un individu et la productivit? d'une organisation. Ce livre incorpore ?galement les concepts de diff?rences...