Ce livre donne un aper?u de l'?l?ment inh?rent ? une organisation, ? savoir le stress chez les employ?s. Nous avons discut? ici de l'industrie de l'externalisation et de sa culture de travail. L'auteur a expliqu? comment la culture de travail de BPO est responsable de l'inculcation du stress parmi les gens, ce qui affecte directement la performance d'un individu et la productivit? d'une organisation. Ce livre incorpore ?galement les concepts de diff?rences entre les facteurs responsables de g?n?rer du stress et les effets du stress sur les hommes et les femmes. Nous avons discut? ici des "programmes d'assistance aux employ?s rentables" qui devraient ?tre b?n?fiques pour les hommes et les femmes, car leurs facteurs de stress sont diff?rents.
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