La perte de contr?le des dossiers a des cons?quences pour tous les citoyens, notamment les plus pauvres qui sont les moins ? m?me de se d?fendre. La prestation de services dans le district de Kabarole est consid?r?e par les citoyens comme inefficace, peu fiable et incapable d'atteindre les objectifs fix?s. La m?diocrit? des services est due en partie ? l'absence d'une gestion ad?quate des dossiers administratifs. Les dossiers mal g?r?s ont un impact n?gatif sur la port?e des r?formes du service public, et les projets de d?veloppement sont souvent difficiles ? mettre en oeuvre et ? soutenir efficacement en l'absence de dossiers bien g?r?s. Le but de l'?tude ?tait d'examiner le r?le de la gestion des documents administratifs dans le soutien ? la prestation de services de qualit? dans le district de Kabarole et de sugg?rer des strat?gies d'am?lioration. Les objectifs sp?cifiques de l'?tude ?taient les suivants: ?tablir les diff?rents services fournis par le district de Kabarole qui n?cessitent l'utilisation de documents administratifs, examiner la contribution des documents administratifs ? la prestation de services de qualit? dans le district de Kabarole, ?tablir le degr? d'int?gration des TIC dans la gestion des documents dans le district et sa contribution ? la prestation de services de qualit?.
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