Les usagers /clients des entreprises au Cameroun ne tarissent plus de r?criminations face aux biens et services qui leur sont propos?s. ils sont exigeant, veulent ?tre servis aux standards internationaux, mais n'ont pas toujours le confort financier cons?quent. harcel?s par le d?sir de survie dans un environnement concurrentiel, les entreprises ont souvent exp?riment?s les strat?gies de communication classique, qui ont montr? leur limites. aujourd'hui, elles penchent vers le marketing social dont l'objectif est d'accroitre les ventes de l'entreprise tout en l'associant ? une bonne cause. Dire, poser des actes de d?veloppement humain au sein des communaut?s, faire des offres dites sociales... sont des formules exp?riment?es en vue d'influencer l'acte d'achat de fa?on durable. cette d?marche qui semble porter des fruits s'analyse ? la lumi?re des exp?riences de Mtn Cameroon, Tradex et Aes sonel. Trois figures de l'industrie des services au Cameroun qui mod?lisent le marketing social comme un imp?ratif manag?rial. Dans un environnement incertain et en permanente ?volution, et dans lequel l'adaptabilit? aux consommateurs est plus qu'un enjeu strat?gique.
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