Le marketing relationnel dans le secteur du luxe [French]

By Alice Haupt

Inhaltsangabe: Introduction: Le marketing relationnel dans le secteur du luxe: Comment l'industrie du luxe peut-elle adapter les outils du marketing relationnel tout en pr servant les codes du luxe? Les ann es '90 ont marqu un changement dans l'industrie du luxe: passage d'une logique artisanale une logique de volume, strat gies massives de recrutement, ouverture des nouveaux magasins. A l'heure o ces strat gies atteignent leur saturation, les marques de luxe devraient se repositionner et recentrer des actions marketing sur la relation client, d laiss e dans les ann es '90. Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la diff renciation se fait d sormais par les services. Quelles sont les m thodes les mieux adapt es aux marques de luxe afin de satisfaire et de fid liser leur client le exigeante, tout en pr servant l'indispensable qualit de la relation client? Le marketing relationnel, issu du marketing de la grande distribution, est-il un moyen ad quat pour des marques exclusives? Caract ris par un besoin tr s fort d'individualisation de la relation client, le commerce du luxe peut se servir des outils du marketing relationnel afin de mieux conna tre, segmenter et fid liser sa client le. Sommaire: Sommaire Introduction8 PARTIE I.ETUDE THEORIQUE - Les d finitions 1.1Le luxe, un secteur pas comme les autres11 1.1.1Historique: le go t pour le superflu travers les si cles12 a.Le luxe selon les philosophes: une perception diff rente12 b.Evolution de la notion du luxe: du luxe ancien au luxe moderne14 c.La d mocratisation du luxe, un droit pour tous15 1.1.2Les notions du luxe17 a.Les dimensions du luxe17 b.Caract ristiques d'un produit de luxe18 c.La marque comme code de reconnaissance sociale20 1.1.3Le luxe, un secteur paradoxal21 a.Le paradoxe de la demande22 b.Le paradoxe du produit23 c.Le paradoxe du prix23 d.Le paradoxe de la distribution24 e.Le paradoxe de la communication24 1.1.4L'industrie du luxe: facteurs c

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 3838698959
• ISBN13: 9783838698953
• Release Date: October 2006
• Publisher: Diplom.de
• Length: 126 Pages
• Weight: 0.38 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"