Dans un contexte de mondialisation o la comp titivit r gne dans le monde des affaires, il est important que les entreprises d veloppent des strat gies qui leur permettent de se diff rencier de leurs concurrents et d'obtenir des avantages concurrentiels. Ainsi, la pr sente tude a pour objectif d'analyser et de mettre en vidence l'efficacit et l'efficience du marketing interne dans une identit d'entreprise, travers l'analyse du comportement de ses collaborateurs. La subjectivit du sujet et la n cessit d' tudes dans ce domaine, notamment au Portugal, ont conduit au choix d'une approche qualitative de nature exploratoire, recourant des entretiens compl t s par des sources secondaires. Cette tude a donc t men e dans une entreprise de services appartenant un groupe entrepreneurial important dans le nord du pays. Les principales conclusions de la recherche montrent clairement que le marketing interne est un outil puissant dans le comportement des collaborateurs, contribuant ainsi au renforcement de l'identit d'entreprise. Les r sultats fournissent galement quelques pistes strat giques pour la gestion des entreprises, notamment en mati re de leadership.
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