Pourquoi un cabinet th rapeutique devrait-il mettre en place un feedback 360 ? C'est tr s simple: pour des raisons conomiques Seuls les patients satisfaits reviennent dans un cabinet et le recommandent leur entourage. Pour s'imposer sur le march , il est donc important d'employer ses collaborateurs en fonction de leurs comp tences ou, si n cessaire, de les former de mani re cibl e. C'est pr cis ment l qu'intervient le feedback 360 . Outre une auto- valuation, il est n cessaire d'obtenir un retour d'information de la part de coll gues, de sup rieurs hi rarchiques et de patients. Ce livre pr sente un questionnaire de satisfaction destin aux patients et indique les points prendre en compte lors de la mise en place d'un feedback 360 .
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