Le crm comme outil d''optimisation commerciale [French]

By Osseni-C and Charaf-Deen Osseni

Alors que l''ann e 2008 s''annon ait plut t bonne pour les marques, la crise conomique, puis financi re, a boulevers les pr visions de consommation. La crise conomique qui a commenc d but 2008 a t fortement accentu e par l''aggravation de la crise financi re. Elle a eu pour cons quence la d gradation rapide des pr visions conomiques d''activit pour 2009. D''o l''organisation en Novembre 2008 LONDRES du sommet du G20 o les participants ont accentu leurs discussions sur la r gularisation des activit s financi res. L''automobile est l''industrie la plus touch e par la crise conomique: prix lev du carburant, difficult s li es l''obtention d''un cr dit, crise de confiance des consommateurs, flamb e des prix des mati res premi res et nouvelles normes cologiques entra nant une hausse des co ts de production. De part et d''autre, les ventes s''effondrent. De nombreuses entreprises, bien que prosp res, se sont vus oblig es de s''aligner sur la notion de la valeur client. De l''Am rique l''Asie, en passant par l''Europe, le march des constructeurs automobiles s''effondre. Certains constructeurs vont dispara tre et d''autres seront contraints de se regrouper.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6131575959
• ISBN13: 9786131575952
• Release Date: May 2011
• Publisher: Univ Europeenne
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"