L'avenir de la gestion du fret [French]

By Judith Jumah

Cette tude porte sur la perception par les clients des proc dures de manutention des marchandises dans le complexe portuaire de Lagos, au Nigeria, et plus particuli rement dans le terminal conteneurs d'Apapa et le terminal conteneurs de Tin Can Island. L'objectif est de comprendre les niveaux de satisfaction des clients et d'identifier les facteurs influen ant l'efficacit des terminaux. La recherche adopte une approche mixte, utilisant des enqu tes et des entretiens pour collecter des donn es aupr s de 100 r pondants, r partis de mani re gale entre les deux terminaux. Le questionnaire comprend des l ments l' chelle de Likert pour mesurer la satisfaction des clients, tandis que les entretiens fournissent des informations approfondies sur les exp riences des participants. L'analyse des donn es fait appel des statistiques descriptives et inf rentielles pour valuer la relation entre la satisfaction des clients et diverses variables d mographiques/comportementales. Les r sultats r v lent une association significative entre la satisfaction des clients et la perception des op rateurs de terminaux, APM Terminals recevant plus d' loges en mati re de durabilit environnementale. Les clients ont exprim une plus grande satisfaction l' gard d'APM Terminals pour divers aspects de la manutention des marchandises, ce qui indique que ses performances sont sup rieures celles du terminal conteneurs de l' le de Tin can.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6207767179
• ISBN13: 9786207767175
• Release Date: July 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"